Política de Reembolso

Tenemos una política de devolución de 5 días hábiles: dispones de 5 días hábiles después de recibir el producto para solicitar una devolución.

El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el comprobante de compra (boleta o captura del pedido).

Para iniciar una devolución, escribinos por WhatsApp. Las devoluciones deben coordinarse antes de enviar el producto — no se aceptan devoluciones no solicitadas previamente. Si se acepta, te indicamos por WhatsApp cómo y adónde enviar el paquete.

Daños y problemas

Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado, o es el artículo equivocado, escribinos de inmediato por WhatsApp con fotos para evaluar el caso.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos en oferta/liquidación, productos personalizados o hechos a pedido, ni productos de cuidado personal.

Cambios

Coordinamos el cambio directo por WhatsApp (talla/color) sujeto a stock disponible.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te confirmamos por WhatsApp si se aprueba. Si se aprueba, el reembolso se hace por el mismo método de pago original (o Yape/Plin/transferencia) en un plazo de 10 días hábiles.